Mención @ (Chatter)

Para realizar una mención solamente se debe insertar @ y el nombre de lo que se desee mencionar: persona o grupo.

El nombre de la persona o grupo aparecerá como sugerencia cuando se haya escrito el símbolo @ y las tres primeras letras del nombre.

Si se prefiere o no se tiene acceso al símbolo @ en el dispositivo, es posible agregar una mención presionando el botón ubicado en el sector inferior del publicador de Chatter.

Se pueden mencionar varias persona y grupos en una misma publicación, hasta 25 en total en una sola publicación o comentario.

Considerar que si la persona ya es parte del grupo que se menciona no hará falta agregar una mención particular para ese usuario.

¿Qué se puede @mencionar?

Se pueden mencionar:

• Personas (usuarios)
• Grupos privados de los que se forma parte integrante.
• Grupos públicos.

No se podrán mencionar:

• Grupos archivados.
• Grupos de clientes.
• Grupos sin registrar.
• Grupos privados de los que no se forma parte.

En la imagen a continuación, vemos los siguientes elementos numerados:

1. Mención de una persona, usuario del sistema.
2. Botón del publicador de Chatter para agregar una mención.
3. Mención de un grupo de Chatter.
4. Botón Compartir.

Una vez que se presiona el botón Compartir la publicación estará realizada.

¿Qué sucede al realizar una @mención?

Cuando se @menciona a una persona o usuario de la plataforma en una publicación o comentario:

• El nombre de la persona mencionada contendrá un vínculo al perfil de usuario.
• La publicación realizada aparecerá como una actualización en tres sectores: a) En el perfil del usuario mencionado; b) En Noticias en tiempo real sector: Elementos que sigo. c) En Noticias en tiempo real sector: A mí.
• El usuario recibirá una notificación vía email si tiene esta opción seleccionada en sus preferencias de configuración de notificaciones. La mención a uno mismo no genera notificación.

La diferencia entre mencionar en una publicación y en un comentario es que al mencionar en una publicación la persona mencionada queda suscrita a todas las actualizaciones, me gusta y comentarios de la publicación lo cual podría ser un tanto molesto.

En ese caso el usuario debería silenciar la publicación manualmente.

Una buen práctica es mencionar a las personas solamente en los comentarios de Chatter

Al mencionar usuarios en los comentarios se le puede llamar la atención a la persona sobre la publicación y solamente recibirá notificación de que fue mencionada en ese comentario.

Cuando se @menciona a un grupo:

• El nombre del grupo mencionado contendrá un vínculo a la página del grupo.
• La publicación realizada aparecerá como una actualización en dos sectores: a) En Noticias en tiempo real sector: Elementos que sigo de cada uno de los participantes del grupo; b) En Noticias en tiempo real sector: A mí.
• Los miembros del grupo recibirán una notificación vía email si tienen esta opción seleccionada en sus preferencias de configuración de notificaciones.

En la aplicación móvil de EGA Futura, Chatter envía una notificación a aquellos miembros del grupo que hayan activado en la configuración de envío la opción: Notificar cuando Alguien @menciona su grupo.

¿Quienes pueden ver la @mención?

La visibilidad de las publicaciones y el acceso a los vínculos conserva las mismas reglas que se hayan definido en el esquema de seguridad y permisos de la Plataforma EGA Futura.

No se podrá visualizar una publicación realizada en un grupo privado o registro al cual no se tiene permiso de acceso.

Por ejemplo, si se hace una publicación con una @mención en un grupo privado o en el componente Chatter de un registro a los cuales la persona mencionada no tiene permiso para acceder:

1. No se activará el vínculo de la persona @mencionada, la mención quedará escrita en color gris.
2. No será notificada la persona mencionada ya que no tiene acceso al registro donde se hizo la publicación, o no pertenece al grupo.
3. La persona mencionada no podrá ver la publicación.

En el caso de tener acceso al grupo o al registro donde se realizó la publicación:

Cada integrante del grupo mencionado o persona mencionada recibirá el tipo de notificaciones que tenga habilitadas, ya sea por email, en el teléfono móvil, en la interfaz de la Plataforma EGA Futura sobre el sector superior derecho de la pantalla en la campana de notificaciones.

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