Actualizado en
2020
Liderazgo: Cómo lograr Relaciones y Resultados Excelentes
Kenn Blanchard, autor del libro Servant Leadership in Action dice: Cuando escucho a la gente decir: Está solo en la cima. Para mi, estar solo en la cima significa que nadie te está siguiendo. Si es verdad, deberías salir de la cima e ir a donde está la gente, y luego, llevarlos a la cima contigo. Sugiere que cuando te transformas en un líder, renuncias al derecho de pensar en ti mismo primero. El liderazgo de servicio, el tema del libro, es un modelo conductual sobre siempre poner a los demás primero,
La percepción general de un líder es alguien que:
La pirámide jerárquica tradicional con un solo líder en la parte superior, sigue siendo efectiva para el aspecto de liderazgo de liderazgo de servicio en donde la gente mira hacia los líderes organizacionales para una visión.
Sin embargo, la mayoría de las empresas y líderes tienen problemas en la fase de implementación del proceso de liderazgo
Con líderes de autoservicio al mando, la pirámide jerárquica tradicional se mantiene viva y activa.
Cuando esto sucede, ¿para quien crees que trabaja la gente? Trabaja para la gente arriba de ellos.
Como resultado, toda la energía de la empresa se mueve:
Los líderes de servicio corrigen esta situación cambiando la pirámide jerárquica tradicional hacia abajo ,cuando se trata de la implementación.
La diferencia es entre quién es responsable y quién es receptivo.
Cuando inviertes la pirámide organizativa hacia abajo, en vez de que tu gente sea receptiva de ti, se convierten en responsables: responsables de aquellos en la cima de la pirámide invertida: el cliente
Existen diez características de los Líderes de Servicio.
Aquí se busca:
Este tipo de personas deben ser aceptadas y reconocidas por su espíritu único y especial.
Los líderes de servicio asumen las buenas intenciones del:
Es el potencial para curarse a:
Aunque esto es parte del ser humano, los líderes de servicio reconocen que tienen una oportunidad de ayudar a las personas con las que están en contacto.
La Conciencia General, y especialmente la auto conciencia, fortalece al líder de servicio
El Líder Servidor busca convencer a otros, más que forzar la sumisión.
El líder servidor es efectivo construyendo consenso entre los grupos: enfatiza la persuasión por sobre la coerción
La capacidad de mirar a un problema o a una organización desde una perspectiva conceptualizada requiere una consideración más allá de las realidades diarias.
El líder que desea ser un líder servidor debe:
La Previsión es una característica que permite que el líder servidor comprenda:
El liderazgo de servicio asume un compromiso para servir las necesidades de otros, y con el crecimiento de la gente.
El líder servidor reconoce la responsabilidad de hacer todo en su poder para nutrirse del:
El líder servidor busca: Identificar algunos medios para construir una comunidad entre aquellos que trabajan dentro de su institución.
Las prácticas del liderazgo de servicio y la confianza están estrechamente unidas: Los líderes servidores sirven pero dan confianza primero.
La intención, tu motivo, tu agenda, puede ser intangible e invisible. Pero no pienses por un momento que está escondido. La gente siente tu intención en todo lo que dices y haces
Entonces:
El extender la confianza a otros no tiene que ser un ejercicio de credulidad ciega: Es un riesgo ampliar la confianza a otros. Muchos líderes han avanzado sus carreras minimizando el riesgo.
Ellos dicen: Quiero que se haga bien, por eso lo hago yo mismo. Esta orientación es agotadora, insostenible e incapaz de entregar una interminable innovación, energía y compromiso de una empresa que ha sido electrificada por la confianza
El líder servidor comprende esto y busca algo más grande:
La confianza es la prueba definitiva. Pregúntate (o al personal) las siguientes preguntas y busca respuestas sinceras:
Este autodiagnóstico te permite identificar dónde estás en el camino del Liderazgo de Servicio.
Los mejores lugares de trabajo saben que deben crear una cultura sobresaliente para todos, sin importar quiénes son o que hagan para la empresa.
Estas empresas tienen empleados en otras partes del mundo que:
En estas empresas, los líderes abandonan los modos de control, y mando autocráticos que dominaron las culturas de negocio en el siglo veinte.
Los líderes en estas organizaciones:
Y además, los líderes servidores:
La gente prospera según sean reconocidos por sus contribuciones en el éxito de la empresa.
Los líderes servidores comprenden cómo la celebración del impacto repercute sobre la salud de la organización:
Podemos encontrar cinco beneficios de celebración.
Existen dos aspectos fundamentales:
Es decir, tu gente necesita sentirse valorada y afirmada por su líder
Las cosas que celebras como líder:
La Celebración aumenta la moral de los miembros del equipo, cuando logran disfrutar las victorias juntas.
Un líder servidor también:
Es importante que reconozcas la posición y la participación de todos, no sólo de la gente en la línea de acción
La celebración aumenta:
Para decirlo más claro, lo que se celebra, se termina haciendo! Cuanto más afirmes a tu equipo más productivo será
A la gente le gusta tener un buen momento.
Cómo ves a la gente, determina como sirves a la gente.
La mayoría de nosotros tendemos hacia los extremos:
La Parabola del Buen Samaritano ilustra esto, y se observan tres clases de personas.
Existen tres clases de personas.
Primero, los ladrones que :
Mientras que la mayoría de nosotros nunca consideraría hacer algo como esto, a veces estamos todavía tentados a ver gente como:
El segundo grupo que nuestra víctima encuentra son los sacerdotes.
Estos líderes religiosos no lo roban, ni lo golpean, ni lo explotan: Simplemente lo ignoran.
Estaban demasiados ocupados en hacer lo que veían como trabajo más espiritual para detenerse y ayudar a alguien en necesidad
La última persona que la víctima encontró: el Buen Samaritano, fue el único que lo vió a través de los ojos del líder servidor:
Muchos de nosotros queremos respetar a otros pero:
Los líderes servidores recuerdan que alguien con una astilla en el hombro puede tener cicatrices en su espalda, entonces su enfoque no es el juicio, sino una acción respetuosa.
¿En que lugar quieres estar?, ¿qué clase de persona quieres ser? Recuerda que lo que elijas es el que definirá tu éxito, tanto profesional, como en lo personal. ¿Cómo quieres que los demáas te vean?
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