Actualizado en
2021
Anatomía de la Paz: Como resolver conflictos dentro de tu Empresa
Un estudio del 2013 publicado por Stanford University, descubrió que los presidentes y directivos de las empresas sentían que mejorar las habilidades de manejo de conflicto era más importante que cualquier otra habilidad en la que podrían trabajar.
Y no es hasta que dejamos ir a esa cosa, que comenzamos a limpiar los conflictos que enfrentamos regularmente.
En los próximos 12 minutos, desde EGA Futura exploramos este tema para encontrar la solución, que funcionará si tienes el coraje de implementar todo lo que aquí proponemos.
Uno de los principales problemas que enfrentamos en resolver conflictos es que la mayoría de la gente se focaliza en cosas que están yendo mal.
Nuestro primer instinto cuando alguien hace algo que consideramos incorrecto es corregirlo, criticarlo o castigarlo.
Seguramente esto te ha sucedido suficientes veces en tu vida para detectar un patrón y darte cuenta que esto no funciona bien siempre
Cuando nuestro instinto nos dice que no funciona, solo tratamos la misma cosa otra vez pero con más intensidad. Y esto por supuesto, solo hace que las cosas empeoren.
Es donde la idea de la pirámide de la influencia interviene:
En hacer que la gente cambie, si lo que estás haciendo no está funcionando, te mueves un nivel más abajo en la pirámide y te focalizas en eso.
Existen seis niveles de pirámide:
Para simplificar esto, es mucho más probable que crees cambios en alguien si claramente:
Pero:
¿Cómo es tener un corazón en paz?
Hay dos maneras de estar en el mundo:
Incluso si tu comportamiento exterior es exactamente el mismo, creará a la larga resultados completamente opuestos.
Esto tiene que ver con cómo vemos a la otra persona en nuestra vida.
Un corazón de guerra es donde vemos a las personas como objetos:
Las despersonalizamos y las reducimos a obstáculos para ser:
Cuando haces esto, aquellas personas te parecen menos reales, y por lo tanto es muy fácil visualizar y priorizar tus cuidados y preocupaciones mucho más que los de ellos.
Como resultado, resistirás activamente su humanidad.
Por otro lado, un corazón de paz es donde ves a las personas como personas, que tienen:
Esto es algo que es imposible de hacer, si has hecho uno de los trucos que el corazón de guerra le gusta jugar.
Además, te posiciona en un lugar dónde puedes lograr resolver el conflicto.
Aquí es donde las cosas comienzan a ponerse interesantes:
Los amigos en el Instituto Arbinger, nos cuentan que los seres humanos naturalmente tienen un corazón en paz.
Cuando estamos en este estado, nunca podríamos admitir que somos la causa de nuestro propio problema y, por lo tanto, vamos buscando fuera de nosotros mismos a alguien o algo a quien culpar.
Lo que nos lleva por supuesto a:
Por último, debemos entender que estamos eligiendo ser correctos más que estar en paz.
Cuando elegimos ser correctos por sobre estar en paz, simplemente invitamos a los demás que hagan nuestra vida más miserable.
Esto es complicidad, y a continuación veremos cómo funciona en cuatro pasos simples.
Esta es la percepción de otros, distorsionada por tus propios filtros mentales.
Imagina que llegas a tu casa un día, y encuentras a tus hijos irresponsables jugando con sus teléfonos:
Claramente no están haciendo la tarea como se suponían que debían estar haciendo.
Este es tu comportamiento que está distorsionado por tus percepciones:
Esta es la percepción de otros de ti mismo y de tu comportamiento, lo cual está ahora más distorsionado por sus filtros.
Tus hijos te ven como una persona persistente siempre manejándolos y esperando que sean perfectos
Este es el comportamiento de ellos que es una reacción a tu comportamiento, y a sus percepciones distorsionadas.
Tus hijos se liberan y dejan de completar sus tareas, porque no importa lo que hagan, nada parece ser suficiente para ti.
Su comportamiento posterior justifica lo que creíamos todo el tiempo, y nuestro comportamiento posterior justifica lo que creíamos todo el tiempo.
Lo que lleva a romper este ciclo es ser capaz de entender los modos diferentes que puedan aparecer en el hecho de estar en la caja, por lo tanto podemos salir y comenzar a resolver el conflicto de estar en vez de habilitarlo
Existen cuatro maneras de estar en la caja, y cada una de esas cuatro maneras hace que se distorsionen nuestros visiones en cuatro cosas diferentes.
La mayoría de la gente tiende a encajar en algunas de estas cajas de manera equivocada
Pero debes saber que puedes utilizar alguna de ellas o ninguna según:
Ahora que sabes cómo es estar en la caja, es hora de descubrir cómo salir de ella para vivir tu vida con un corazón de paz.
El salir de la caja requiere que hagas tres cosas, las que veremos a continuación.
Primero, estar en la mira de señales para estar en la caja.
Un modo de hacerlo es:
Segundo, encuentra el espacio fuera de la caja.
Esto podría ser:
Y tercero, reflexionar sobre la situación en que te encuentras en este momento en una manera nueva.
Reflexiona sobre las siguientes preguntas:
Salir de la caja momentáneamente es una cosa, permanecer fuera es otra cosa por completo.
La clave es empezar a hacer lo que sentimos que necesitamos hacer para la gente que estamos ahora viendo verdaderamente
Resolver el conflicto es difícil principalmente, porque decidimos hacerlo mucho más difícil que lo que debe ser.
Para hacerlo más fácil, recuerda las siguientes tres lecciones:
Mira esta imagen:
Algo que debemos afrontar y solucionar todos los días, son los conflictos que se nos presentan. Ya sea en tu casa, en tu trabajo o en cualquier aspecto de tu vida, los conflictos serán una etapa, la cual debes enfrentar y superar.
Y como acá en EGA Futura, sabemos lo complicado que puede ser enfrentarse a los conflictos, por eso hemos creado este vídeo, para enseñarte cómo afrontar los inconvenientes que se presentan en tu trabajo.
Hay una cosa muy frecuente en los trabajos, y son las personas que no saben como resolver o enfrentarse a los conflictos, que se generan en el mismo. Debemos entender que son normales este tipo de situaciones, y aprender a resolver estas circunstancias, no será una tarea sencilla.
En EGA Futura siempre vamos a pensar en ti y velar por tu crecimiento profesional. Es por eso que en este vídeo te vamos a mencionar algunos aspectos, para que puedas crecer y afrontar mejor los conflictos, los cuales van a ir surgiendo a medida que vayas avanzando en tu trabajo. Y como siempre, solo vamos a mencionar algunos, porque debajo de este video, hallarás un link que te llevará directo a una de nuestras páginas, en donde podrás leer muchos más métodos, que estoy seguro que serán de tu interés.
Sin mas nada que agregar, comenzare a hablarte sobre algo llamado: La pirámide de influencia.
¿y qué es esto? Pues como ya te mencione antes, es uno de los métodos que hallarás en el artículo de Egafutura.com/negocios, para poder enfrentarse a los conflictos y poder solucionarlos. Pero antes de explicarte como funciona la pirámide, debo decirte una cosa: ‘’Siempre nos enfocamos en lo que está mal’’ Esto quiere decir, que cuando vemos algo que no está bien o que no se hace de manera correcta, enfocamos nuestras energías en decir que algo va mal. La Pirámide de influencia, no solo trata de corregir estas situaciones, también busca el porqué ocurren estos inconvenientes.
Y para que este método funciones, existen niveles en la pirámide que se deben tomar en cuenta:
Corrección: Esta es la conocida punta del iceberg, y rara vez funciona para crear cambios.
Enseñar y comunicar: Debes preguntarte ¿Es lo que quiero claro para la otra persona?
Básicamente lo que se busca con la pirámide, es ir más allá de resolver el problema. Se trata de conectar con la persona y crear un cambio en la misma.
Existen otros métodos muy interesantes, para la resolución de conflictos, pero para saber más de ellos y cuales son, te recomiendo que visites el enlace que está debajo de este video, para que puedas seguir leyendo, aprendiendo y profundizando más en el tema.
Y ya que estamos con recomendaciones y recuerdos, quiero agregar a que también vayas y visites www.egafutura.com/negocios donde encontrarás montones de artículos, que te hablarán sobre crecimiento personal, consejos y mucho más, para que puedas desarrollarte profesionalmente y como empresa.
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