
¿Utilizas Salesforce CRM en tu empresa?
Dentro de una organización, los Cases y los Leads se distribuyen de manera poco efectiva. Eso significa que Salesforce CRM permite distribuir registros dentro de una cola, y la propiedad de cada uno de ellos debe realizarse de manera manual. Las principales debilidades de esta forma de trabajo son:
- Los usuarios que pertenecen a una cola no pueden "entrar" y "salir" de ella de manera sencilla.
- Todos los integrantes de una cola reciben una notificación de correo electrónico cada vez que un registro es asignado.
- Los usuarios deben tomar propiedad de los registros de manera manual, no automática.
- Se dificulta la distribución inteligente de los nuevos registros dentro de la organización.
ACD Force, trae la tecnología ACD (Automatic Call Distributor) a Salesforce CRM y posibilita la correcta e inteligente distribución de Cases y Leads.
¿Cuánto cuesta ACD Force?
Es Gratis. Y cuando decimos gratis, significa que realmente es una aplicación gratuita. En lugar de ofrecerte una prueba por 30 días, puedes utilizar ACD Force Free Edition para un total de hasta 20 usuarios. A medida de que tus necesidades crezcan, puedes actualizarte a ACD Force Enterprise Edition.