Capacitación y Soporte
de EGA Futura

Por dónde empezar, según el trabajo de cada uno

Todo lo que hay acá sirve, pero no todo sirve al mismo tiempo. Estas cuatro entradas cubren la mayoría de los casos.

Quien dirige la empresa. Conviene entender primero cómo está armado el sistema, con las aplicaciones agrupadas por proceso, y después mirar Fundamentos de la Plataforma. Con eso alcanza para saber qué pedirle al equipo y qué esperar del sistema.

Quien administra el sistema. El camino es Trabajando con Listas e Información y los términos técnicos del glosario, que traen los nombres reales de los objetos y de los campos de la base de datos, que es lo que hace falta para configurar.

Quien trabaja en ventas o facturación. Los tutoriales de productos, listas de precios y pedidos resuelven el día a día, y el glosario despeja las dudas de vocabulario comercial y fiscal que aparecen en el camino.

Quien lleva la administración y la contabilidad. El glosario es la entrada más directa, porque casi todas las preguntas de este trabajo son de criterio antes que de pantalla: qué diferencia hay entre costo y gasto, cuándo corresponde una nota de crédito, qué significa un ajuste contable.

Recursos populares de soporte

Red social empresarial para trabajar en tiempo real, conversar y compartir información entre las personas de toda tu empresa.
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Introducción a EGA Futura Habitat

Aprende como utilizar Habitat, actualizar tu perfil de usuario y comenzar a trabajar en equipo

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Accede a toda la información de tu empresa creando y modificando informes de manera simple y sencilla.
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Intro a los Informes de la Plataforma EGA Futura

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Red social empresarial para trabajar en tiempo real, conversar y compartir información entre las personas de toda tu empresa.
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Productividad máxima con EGA Futura Habitat

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Reúne clientes, proveedores y contactos en un solo lugar, con todas las interacciones asociadas a cada uno.
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Envío de correos electrónicos desde EGA Futura

Envía emails personalizados a los contactos de tu empresa, y utiliza plantillas de correo para simplificar tu trabajo cotidiano

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La Plataforma de Automatización y Gestión de Empresas de EGA Futura, es un sistema de gestión empresarial en la nube, desarrollado por EGA Futura y potenciado por la infraestructura técnica de Salesforce Inc. EGA Futura permite centralizar todos los procesos de una empresa en una única plataforma fácil de usar, con aplicaciones inteligentes y adaptadas a las necesidades de cada organización.
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Trabajando con Listas e Información en la Plataforma EGA Futura

Aprende trabajar con registros de la Base de datos, a utilizar Vistas de lista, filtros y columnas

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Unifica la administración de proyectos y tareas, integrando cada actividad con el resto de la Plataforma.
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Introducción a EGA Futura Project

Conoce qué es EGA Futura Project y aprende a administrar los proyectos de tu empresa

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Unifica la administración de proyectos y tareas, integrando cada actividad con el resto de la Plataforma.
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Creación de Proyectos en EGA Futura Project

Conozcamos los pasos para iniciar un proyecto experimentando la flexibilidad de trabajar en la plataforma

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Qué es cada recurso y cuándo conviene cada uno

Los cuatro enseñan lo mismo desde ángulos distintos, y elegir bien ahorra tiempo.

Un tutorial resuelve una pantalla. Es un video corto con su transcripción en texto, y es lo que conviene cuando el problema es puntual y hay apuro.

Un curso resuelve un rol. Es una secuencia de unidades de entre ocho y quince minutos, y es lo que conviene cuando hay que formar a alguien, no sacarlo de un apuro.

El glosario resuelve una palabra. Define los términos de gestión y de contabilidad que aparecen en el sistema y en la documentación, con la diferencia entre los que se confunden entre sí.

Las aplicaciones resuelven un dónde. Explican qué hace cada una de las quince y cómo se encadenan, que es la pregunta previa a cualquier búsqueda.

Cómo pedir ayuda para que la respuesta llegue rápido

Cuando la documentación no alcanza, el pedido de ayuda se puede hacer por los canales que están al pie de esta página. La velocidad de la respuesta depende casi siempre de lo mismo, así que conviene incluir cuatro datos desde el principio.

En qué aplicación y pantalla ocurre, con el nombre que figura en el menú. Qué se estaba intentando hacer y qué pasó en lugar de eso. Si aparece un mensaje de error, el texto exacto y no un resumen. Y si el problema le pasa a una sola persona o a todo el equipo, porque eso separa un tema de permisos de un tema de configuración.

Cuando el problema es de permisos, ayuda saber que el Perfil de usuario fija el piso de acceso y que un conjunto de permisos solo suma sobre ese piso.

Preguntas frecuentes

¿Hay que ser cliente para usar esta documentación?

No. El glosario y buena parte de los tutoriales y cursos son públicos y se pueden consultar sin tener el sistema.

¿Por dónde empieza alguien que nunca usó el sistema?

Por el curso Fundamentos de la Plataforma, y después por Trabajando con Listas e Información. Con esos dos ya se navega y se encuentra información.

¿La documentación cambia si la empresa entró por el AppExchange?

No. El producto es el mismo por los dos caminos y lo único que cambia es la forma de contratarlo.

¿Dónde se busca cuando no se sabe el nombre de lo que se busca?

En el buscador del sitio. Las fichas del glosario incluyen sinónimos, el nombre en inglés y las variantes sin acentos.

¿Qué conviene mandar cuando se pide ayuda?

La aplicación y la pantalla, qué se intentaba hacer, el texto exacto del error y si le pasa a una persona o a todo el equipo.

Tutoriales actualizados
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Cómo agregar productos a la Standard Price Book o lista de precios estándar en EGA Futura. El precio estándar es el primer precio que se debe asignar a un producto. Si no existe un precio estándar no se puede dar ningún otro precio al producto es decir, no se puede agregar el producto a ninguna otra lista de precios.

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Cómo crear un pedido desde cero y conocer todos los elementos involucrados, saber cómo funciona cada campo y las relaciones con Listas de precios, Productos, Divisas, etc.

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Los calendarios públicos sirven para agrupar los eventos que involucran los distintos sectores, departamentos o áreas de la compañía. Los eventos de cada grupo o departamento se gestionan desde su propio calendario. En este tutorial te vamos a enseñar cómo crear un evento en el calendario de cada uno esos departamentos o equipos de trabajo.

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Desde la página de inicio del objeto Listas de precios se modifican, eliminan, activan y desactivan todas las listas. Vemos cómo se hace cada operación.

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Como crear y administrar Productos, Stock y Listas de precios?

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Cómo funcionan el Waffle (Iniciador de aplicación) y la Barra de navegación?

Usamos el Iniciador de aplicación, o Waffle, y personalizamos la barra de navegación de cada una de las aplicaciones de la plataforma.

Interfaz de la Plataforma EGA Futura
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El sistema de gestión que ordena toda la empresa en un solo lugar

Ventas, compras, inventario, finanzas y equipo, con la información al día y disponible desde cualquier dispositivo. Funciona en la nube, así que no hay servidores que mantener.

Quiero llevar mi Empresa a la Nube
Team, Enterprise y Enterprise Elite. Se elige según el tamaño de la empresa.
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Una sola Base de datos para Ventas, Compras, Stock, Finanzas y tu Equipo
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IA
Integrada en cada aplicación de la Plataforma ERP
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